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智慧景區(qū)如何做智慧旅游？解讀九寨溝旅游景區(qū)
發(fā)表時間：2018-05-03
從我國首個智慧景區(qū)九寨溝來看智慧旅游這回事兒。
九寨溝從旅游資源來說，我國國內(nèi)少有景區(qū)可以和九寨溝國家自然風(fēng)景區(qū)相比較，獨(dú)天得厚的生態(tài)資源也為九寨溝帶來了極大的客流量。據(jù)統(tǒng)計，2016年九寨溝旅游景區(qū)年接待游客數(shù)量為500多萬人次，帶動全縣縣內(nèi)旅游人數(shù)達(dá)720多萬人次，年旅游收入90億元。
平均高峰期每日接近3W的人流量，該怎么安排這么多來自遠(yuǎn)方的客人，這是個問題。
有人肯定會說：“北京八達(dá)嶺長城高峰期每日7W的客流量還不是照樣來往有序？
話說，我覺得兩者根本沒有可比性，去八達(dá)嶺爬長城的人百分之99的人都是爬一圈長城然后回北京城區(qū)休息，很少有人在長城附近過夜。可九寨溝就不一樣了，遠(yuǎn)方來的游客總不能睡山上吧？
從住宿打一個簡單的比方，接待如此之多的游客，除了要景區(qū)本身硬性設(shè)施過硬外，還需要互聯(lián)網(wǎng)+旅游的模式來幫助景區(qū)運(yùn)營管理，達(dá)到智慧景區(qū)對智慧旅游的智慧作用。
智慧景區(qū)到底什么樣子呢？
第一點：景區(qū)無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋、物聯(lián)網(wǎng)等高科技技術(shù)入駐。
景區(qū)無線網(wǎng)絡(luò)的搭建是很重要的，像九寨溝3W人的上網(wǎng)需求該怎么滿足？不光要保證覆蓋，還要讓游客來了都能用吧？如果這3W人不上網(wǎng)、不連接景區(qū)無線，怎么做到智能化管理？喇叭廣播是不現(xiàn)實的。
目前來說景區(qū)的無線網(wǎng)絡(luò)搭建都是通過供應(yīng)廠商來幫忙搭建的，畢竟術(shù)業(yè)有專攻，保障景區(qū)無線的全面覆蓋是很重要的。我之前在一個不大不小的景區(qū)待過一段時間，當(dāng)時景區(qū)的無線網(wǎng)絡(luò)搭建是找的當(dāng)?shù)氐哪尺\(yùn)營商，搭建完的無線網(wǎng)絡(luò)真的是應(yīng)了“虛有其表”這個詞兒，室外無線網(wǎng)絡(luò)基本沒法用。上面領(lǐng)導(dǎo)沒辦法換了銳捷來做，在完工當(dāng)天審核的時候，領(lǐng)導(dǎo)抱著手機(jī)在區(qū)里面到處跑，一臉沉重的樣子讓我以為這次效果又不好，結(jié)果出人意料，景區(qū)的絕大多數(shù)地方無線網(wǎng)絡(luò)信號很強(qiáng)，模擬幾千人同時上網(wǎng)的實驗，無線信號還是很穩(wěn)定。
說多了些，但是我覺得無線網(wǎng)絡(luò)搭建是一個景區(qū)“智慧化”的開始，你要說無線網(wǎng)絡(luò)都是半身不遂的樣子，景區(qū)還怎么說是智慧化呢？景區(qū)智慧不是光靠“新科技”來拼噱頭。
第二點：大數(shù)據(jù)分析，實現(xiàn)智能化服務(wù)。
馬云說過：未來數(shù)據(jù)就是金錢。這個觀點從智慧景區(qū)的發(fā)展來看，很快這個觀點很快將會實現(xiàn)。
景區(qū)依托大數(shù)據(jù)技術(shù)，可以完成例如：景區(qū)客流波動預(yù)警，分析原因及影響因素等以往無法完成的任務(wù)，與景區(qū)營銷、公安、交通、產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、景區(qū)公共服務(wù)等體系形成信息共享和協(xié)作聯(lián)動，結(jié)合旅游信息數(shù)據(jù)形成旅游預(yù)測預(yù)警機(jī)制，提高應(yīng)急管理能力，保障旅游安全，實現(xiàn)智能化服務(wù)。
其次更重要的一點就是利用大數(shù)據(jù)分析進(jìn)行景區(qū)的新型營銷，每天那么多人連接景區(qū)的無線網(wǎng)絡(luò)這么好的資源不用都是浪費(fèi)。一般景區(qū)無線網(wǎng)絡(luò)搭建都會要求供應(yīng)商為景區(qū)搭建相關(guān)的營銷平臺，畢竟景區(qū)還是很關(guān)心收入問題。
后：景區(qū)如何做智慧旅游，關(guān)鍵在于景區(qū)的運(yùn)營管理，智慧不光體現(xiàn)在高新科技改變景區(qū)旅游，更重要的智慧來自于景區(qū)管理者的智慧。
